Services critiquesDépendances & responsabilités
EXPERTISE / 09Maintenance / Sauvegardes / Continuité
Maintenance, sauvegardes & PRAAnticiper les incidents.
Anticiper les incidents.
Préparer la reprise.
Maintenance applicative, sauvegardes, supervision et préparation du plan de reprise : nous construisons un accompagnement adapté à la criticité de vos services.
SauvegardesRestauration testée
Plan de repriseProcédures & exercices
La sauvegarde protège les données. Le PRA prépare la reprise réelle.
Objectifs, dépendances, procédures et exercices rendent le dispositif vérifiable.
La continuité se prépare et se vérifie.
Sauvegarde, maintenance et reprise ne couvrent pas exactement le même besoin. Nous les articulons autour des services critiques, des objectifs métier et des moyens d’exploitation.
Conserver une application exploitable.
Suivre les corrections, les mises à jour et les évolutions prévues, avec des priorités et un périmètre connus.
Vérifier que l’on peut restaurer.
Définir ce qui doit être sauvegardé, où, selon quel rythme et avec quelle procédure de test.
Préparer le redémarrage de l’activité.
Identifier l’ordre de reprise, les dépendances et les personnes nécessaires au retour du service.
PÉRIMÈTRE DE TRAVAILCe que nous faisons,
Ce que nous faisons,
concrètement.
01
Qualifier la criticité
Associer chaque service à ses utilisateurs, son impact métier et ses dépendances. Les objectifs de reprise se définissent avec les responsables opérationnels.
02
Construire le dispositif
Définir maintenance, supervision, sauvegardes et procédures selon le périmètre. Distinguer les responsabilités RGAIX, client et hébergeur.
03
Tester les procédures
Organiser des exercices de restauration ou de reprise convenus. Consigner les résultats, les durées observées, les difficultés et les écarts aux objectifs.
04
Faire vivre la documentation
Les changements d’application, de données ou d’architecture peuvent modifier le dispositif de reprise. Prévoir les moments où il faut le réexaminer.
LES LIVRABLESDe quoi décider,
De quoi décider,
valider et reprendre.
Les documents et les réalisations servent à votre équipe. Leur niveau de détail est défini selon le périmètre et la criticité du projet.
À SAVOIR
Les engagements de service et les objectifs de reprise sont contractualisés selon l’architecture, les dépendances et les moyens retenus.
EXEMPLE DE LIVRABLER / TECH
Maintenance, sauvegardes & PRA
PérimètreServices, criticité et acteurs
ObjectifsRTO / RPO et hypothèses
ProcéduresSauvegarde, restauration et reprise
VérificationRésultats d’exercice et améliorations
Périmètre • Décisions • Responsables • Validation
PRÉPARER NOTRE ÉCHANGECe qui nous aide
Ce qui nous aide
à bien cadrer.
- Votre objectif métier et les utilisateurs concernés.
- L’existant, les dépendances et les interlocuteurs disponibles.
- Les contraintes de calendrier, de budget et d’exploitation.
- Les critères qui permettront de valider le résultat.
LES QUESTIONS UTILES
Préciser avant de s’engager.
Une sauvegarde suffit-elle pour avoir un PRA ?
Non. Un plan de reprise prend aussi en compte les dépendances, les accès, les procédures, les responsabilités et la validation du service après remise en état.
Garantissez-vous un temps de reprise ?
Un engagement doit être défini selon l’architecture, les moyens, les dépendances et les conditions contractuelles. Un objectif saisi dans un outil ne constitue pas une garantie.
EXEMPLE CONCRET / MISE EN SITUATION
Vérifier la reprise d’un outil de commandes.
Entreprise multi-sites / continuité d’activité
Scénario illustratif, non attribué à un client réel.
01 / La situation de départ
Des sauvegardes existent mais aucun exercice complet n’a confirmé que les équipes pourraient reprendre leur travail après une perte de l’environnement.
02 / Notre intervention
Définir les objectifs métier, identifier les dépendances, préparer un environnement de reprise et organiser un exercice de restauration avec vérification des parcours.
03 / Ce qui serait livré
Un compte rendu d’exercice, des durées observées, des écarts aux objectifs et des actions priorisées. Les engagements futurs sont fondés sur le dispositif retenu.
Un périmètre clair.
Une intervention utile.
Maintenance applicative, sauvegardes, supervision et préparation du plan de reprise : nous construisons un accompagnement adapté à la criticité de vos services.