CommunautésAudiences & attentes
EXPERTISE / 12Stratégie sociale / Création & publication / Modération & reporting
Community managementCréer la relation.
Créer la relation.
Tenir la conversation.
Stratégie éditoriale, production, publication, modération et reporting : nous faisons vivre vos communautés avec une voix claire et des objectifs reliés à votre activité.
ÉditorialFormats, cadence & validation
RelationAnimation, modération & mesure
Publier ne suffit pas. Il faut installer une relation.
Voix, formats, cadence, animation et modération construisent une présence cohérente et durable.
Transformer une présence sociale en relation suivie.
Nous définissons la voix, les formats, le rythme, les règles de réponse et les indicateurs qui servent votre marque, votre recrutement ou votre acquisition.
Rendre l’expertise reconnaissable.
Créer des séries éditoriales et des prises de parole cohérentes qui montrent ce que l’entreprise sait faire.
Installer un rythme soutenable.
Préparer les sujets, produire les contenus, organiser les validations et programmer les publications.
Répondre avec un cadre partagé.
Qualifier messages, commentaires et signaux sensibles, puis appliquer des niveaux de réponse et d’escalade.
PÉRIMÈTRE DE TRAVAILCe que nous faisons,
Ce que nous faisons,
concrètement.
01
Définir les audiences et la voix
Préciser les personnes visées, leurs attentes, les preuves disponibles et les positions que la marque peut assumer.
02
Construire le système éditorial
Définir piliers, formats, fréquence, rôles de validation et bibliothèque de contenus.
03
Produire, publier et animer
Rédiger, designer, programmer, répondre et relancer les conversations pertinentes.
04
Mesurer et apprendre
Suivre portée utile, engagement, conversations, clics et signaux commerciaux ou RH.
LES LIVRABLESDe quoi décider,
De quoi décider,
valider et reprendre.
Les documents et les réalisations servent à votre équipe. Leur niveau de détail est défini selon le périmètre et la criticité du projet.
À SAVOIR
Le périmètre précise les réseaux, la cadence, les formats, les délais de validation et les règles de modération. Les droits sur les contenus et le traitement des situations sensibles sont cadrés avant publication.
EXEMPLE DE LIVRABLER / TECH
Community management
Stratégie socialeAudiences, voix, objectifs et canaux
CalendrierPiliers, sujets, formats et validations
ProductionTextes, visuels et programmation
ModérationRègles de réponse et escalade
ReportingSignaux, apprentissages et décisions
Périmètre • Décisions • Responsables • Validation
PRÉPARER NOTRE ÉCHANGECe qui nous aide
Ce qui nous aide
à bien cadrer.
- Votre objectif métier et les utilisateurs concernés.
- L’existant, les dépendances et les interlocuteurs disponibles.
- Les contraintes de calendrier, de budget et d’exploitation.
- Les critères qui permettront de valider le résultat.
LES QUESTIONS UTILES
Préciser avant de s’engager.
Sur quels réseaux intervenez-vous ?
Le choix dépend de vos audiences, de vos ressources et de vos objectifs. LinkedIn est souvent central en B2B ; les autres canaux servent un usage identifié.
Qui valide les contenus ?
Nous définissons un circuit simple avec des délais, responsables et sujets sensibles.
Un périmètre clair.
Une intervention utile.
Stratégie éditoriale, production, publication, modération et reporting : nous faisons vivre vos communautés avec une voix claire et des objectifs reliés à votre activité.